Otel içi ve çevresinde güvenliği sağlamakla sorumlu personeldir. Otel güvenlik görevlisi giriş-çıkışları denetler, misafirlerin ve personelin güvenliğini sağlar. Şüpheli durumlara müdahale eder, kamera sistemlerini izler. Acil durumlarda gerekli önlemleri alır. Hırsızlık ve izinsiz girişleri önlemeye çalışır. Otel kurallarının uygulanmasını denetler. Yangın ve güvenlik ekipmanlarının kontrolünü yapar. Misafirlerle iletişimde kibar ve profesyoneldir.
Otel Güvenlik Görevlisi Nasıl Olunur?
Türkiye’de 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun gereğince özel güvenlik eğitimine katılmak zorunludur. Eğitim 100 saatlik teorik ve pratik derslerden oluşur. Çalışacağınız otelin gereksinimine göre silahlı ya da silahsız güvenlik eğitimi almanız gerekebilir. Eğitimi tamamladıktan sonra EGM (Emniyet Genel Müdürlüğü) tarafından düzenlenen sınava katılmanız gerekir. Başarılı olmanız durumunda özel güvenlik kimlik kartı alabilirsiniz. Otel güvenlik görevlisi olabilmek için sabıka kaydınızın temiz olması şarttır.
Fiziksel ve ruhsal sağlığınızın görevli olmaya elverişli olduğunu gösteren bir sağlık raporu almanız gereklidir. Otel misafirleriyle iletişim kurmak önemlidir. Sakin ve saygılı bir üslupla sorunları çözmek görevlilerden beklenir. Her zaman çevreye dikkatli ve sorumluluk bilinciyle yaklaşmak önemlidir. Otel ortamında oluşabilecek riskleri öngörmek gerekir. Uzun süre ayakta durabilmek ve gerektiğinde hızlı müdahale edebilmek önemlidir. Olaylar karşısında soğukkanlı kalmak ve hızlı kararlar alabilmek kritik bir beceridir. Uluslararası misafirlerin konakladığı otellerde çalışıyorsanız yabancı dil bilmek avantaj sağlar.
Eğitim ve sertifikaları tamamladıktan sonra otellerin ilanlarını takip edin. Bu sayede başvuru yapabilirsiniz. Daha önce başka bir kurumda görevli olarak çalışmak otel sektöründe iş bulma şansınızı artırabilir. Otellerde genellikle 24 saat esasına göre güvenlik sağlandığı için gece ve gündüz vardiyalarında çalışmanız gerekebilir. Otel güvenlik görevlisi maaşları, çalışılan otelin büyüklüğüne ve konumuna göre değişir. Bununla birlikte, ek mesai ve bahşişlerle gelir artabilir. Bu adımları tamamladığınızda, görevli olarak çalışmaya başlayabilirsiniz. Kariyerinizi geliştirebilirsiniz. Otellerde güvenlik olarak çalışmak, yalnızca güvenlik sağlamakla kalmaz. Aynı zamanda misafirlerin konforunu ve huzurunu temin etmeyi de gerektirir.
Otel Güvenlik Görevlisi Sorumlulukları Nelerdir?
Otel misafirlerinin konakladıkları süre boyunca güvenli bir ortamda olmalarını sağlamak. Giriş-çıkışlarda misafirleri karşılamak ve kimlik doğrulama işlemleri yapmak. Otelin ana giriş kapısında kontrol noktası kurmak. Yetkisiz girişleri engellemek. Şüpheli durumları raporlamakta otel güvenlik görevlisi sorumlulukları arasındadır . CCTV kamera sistemini izleyerek olası tehlikeleri veya şüpheli durumları tespit etmek. Kayıtları düzenli kontrol ederek geçmiş olaylara dair bilgi sağlamak. Yangın alarm sistemi ve diğer acil durum prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak.
Acil durumlarda hızlı tahliye işlemlerine yardımcı olmak ve yangın ekipmanlarını kullanmak. Belirli aralıklarla denetim turları yapmak. Her alanda güvenlik ihlali olmadığını kontrol etmek. Otopark, katlar ve depolar gibi riskli alanları düzenli olarak denetlemek. Şüpheli olayları veya güvenlik ihlallerini kayıt altına almak ve ilgili yönetime raporlamak. Olay sonrası detaylı raporlar hazırlayarak resmi prosedürlere uygun belgelemek.
Otel çalışanlarının güvenliğini temin etmek ve vardiyalar arasında koordinasyon sağlamak. Çalışanların, güvenlik prosedürlerine uygun davranmasını sağlamak. Güvenlik ekibinin düzenli olarak eğitilmesini sağlamak. Misafir ve çalışanları, güvenlik ve acil durum prosedürleri hakkında bilgilendirmek. Otelde düzenlenen özel etkinliklerin güvenliğini sağlamak. Kalabalıkların kontrolünü sağlamak ve olası taşkınlıkları engellemek. Otelde bulunan kayıp eşyaların kaydını tutmak ve sahiplerine teslim edilmesini sağlamak. Otel güvenlik görevlisi, misafir memnuniyeti ve güvenliği açısından kritik bir role sahiptir. Hem rutin görevleri yerine getirmek hem de olası riskleri önceden öngörmek için dikkatli ve proaktif bir şekilde çalışmalıdır.
